Schwierige Gespräche führen, was muss man als Führungskraft beachten? So einiges, wie Kommunikationsprofi Max Van Poele weiß. Wichtig ist für ihn jedoch: „Niemand macht absichtlich etwas falsch. Wir alle machen Fehler. Und manchmal ist es dennoch wichtig, klar zu sagen, dass so etwas aus bestimmten Gründen nicht geht. Aber das heißt nicht, dass man das nicht menschlich und empathisch machen kann.“ Er teilt seine Erfahrungen und Praxistipps ausführlich bei LinkedIn.